I dag har Fujian Taian Lamination Film Co.,Ltd. som har vært dypt engasjert i termisk lamineringsfilm i over et tiår, kunngjorde offisielt den omfattende oppgraderingen av sitt ettersalgsservicesystem og lanserte samtidig en ny generasjon av forhåndsbelagte filmprodukter basert på iterative kundekrav. Dette dobbeltdrevne oppgraderingsinitiativet av "service + kvalitet" retter seg nøyaktig mot kjernepunktene som kundene møter ved faktisk bruk, slik som ujevne lamineringseffekter og forsinkede ettersalgsreaksjoner på viklingsproblemer, og har som mål å skape en mer bekymringsfri samarbeidsopplevelse for kundene gjennom fullkjedeoptimalisering.
Som en kjerneleverandør av forbruksvarer i emballasje- og trykkeriindustrien, Fujian Taian Lamination Film Co.,Ltd. har alltid tatt tilbakemeldinger fra kunder som kjernen i iterativ veiledning. Tidligere, gjennom flere kanaler som kundebesøk og ettersalgsundersøkelser, samlet selskapet inn tilbakemeldinger fra kunder, inkludert krav som "mangelfull respons på ettersalgsproblemer", "utilstrekkelig produkttilpasningsevne i spesielle scenarier" og "uakseptable estetiske standarder for termisk lamineringsfilm". Som svar på disse smertepunktene dannet selskapet et dedikert team og brukte tre måneder på å fullføre rekonstruksjonen av servicesystemet og optimalisering av produktformler, og dannet en løsning med "rask respons + presis tilpasning + fullprosessgaranti".
Kjernehøydepunktene i denne oppgraderingen dekker to hoveddimensjoner: tjenester og produkter.
1. Vår ettersalgstjeneste har blitt betydelig oppgradert til en "rask respons + full prosessstyring"-modell. Vi har åpnet flere tilbakemeldingskanaler som online kundeservice på vår offisielle nettside og servicetelefoner. Når en kunde tar opp et problem, garanterer våre servicerådgivere å kontakte dem innen 4 timer, avklare problemet og gi en foreløpig løsning. For tekniske problemer har vi dannet et dedikert teknisk støtteteam bestående av FoU-, produksjons- og kvalitetsinspeksjonspersonell. De vil følge opp hele prosessen fra å identifisere problemet, gi løsninger til veiledning på stedet om nødvendig. I tillegg har vi lagt til oppfølgingsbesøk etter salg. Innen tre dager etter at problemet er løst, vil vi spørre kunden om de er fornøyd og samle inn noen forslag til bruk for å kontinuerlig forbedre tjenesten vår.
2. Produktformelen er nøyaktig iterert for å møte kravene til ulike scenarier: Basert på analysen av bruksscenarioene til eksisterende kunder fra forskjellige bransjer, er det gjort tre viktige justeringer av kjerneformelen til den termiske lamineringsfilmen som optimaliserer limforholdet for å gjøre produktet egnet for både lavtemperaturverkstedene i nord og høytemperaturlagringsmiljøene i sør; oppgradering av forbehandlingsprosessen til basismaterialet for å forbedre produktets kompatibilitet med forskjellige basismaterialer, og dermed øke anti-avskallingsstyrken med 20 % etter laminering; som svar på miljøvernkravene til matemballasjekunder, har en ny PLA biologisk nedbrytbar termisk lamineringsfilm blitt lansert, som har bestått SGS matsikkerhetskontakttest.
For øyeblikket er det oppgraderte ettersalgsservicesystemet fullt lansert, og den nye generasjonen av termiske lamineringsfilmprodukter har fullført kapasitetsopptrapping, i stand til å møte bulkforsyningsbehov. Kunder kan gi tilbakemelding eller diskutere forretningssamarbeid gjennom den elektroniske kundeserviceseksjonen på selskapets offisielle nettsted eller ved å ringe tjenestetelefonen +86-596-8261168. Eksisterende kunder kan glede seg over gratis prøveprøver og veiledningstjenester for teknisk oppgradering.
"Hver ettersalgsforespørsel fra våre kunder er en retning for optimaliseringen vår. Denne samtidige oppgraderingen i service og kvalitet er ikke bare et svar på kundenes tillit, men også legemliggjørelsen av vårt selskaps 'kundesentriske' filosofi. I fremtiden vil vi fortsette å bygge en rask lukket sløyfe fra 'kundebehov - FoU-iterasjon', kvalitetstjenester for industrien med høyere implementering av film og tjenester."
